- Chambre et repas
Le patient est hospitalisé dans des chambres individuelles dans les locaux neufs, ou doubles dans les pavillons rénovés.
Pour respecter l’intimité, les chambres individuelles peuvent être fermées de l’intérieur. Seul le personnel soignant possède une clé pour y entrer.
Les repas sont servis (sauf contre-indication) dans la salle à manger du service de soins aux horaires suivants :
- 7h45 à 8h30 pour le petit-déjeuner
- 12h30 pour le déjeuner
- 19h00 pour le dîner
Si la personne doit observer un régime alimentaire, une diététicienne veille à son application.
Les règles du code de la route s’appliquent dans l’enceinte de l’hôpital. La vitesse est limitée à 20km/h. Des parkings sont à disposition des patients et des visiteurs.
L’EPSM de la Sarthe est un hôpital sans tabac. Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur des locaux.
Dans tout établissement hospitalier, l’introduction de boissons alcoolisées et de substances illicites est interdite.
La personne hospitalisée doit aussitôt alerter le personnel du service. Des plans d’évacuation sont affichés et des extincteurs sont installés dans chaque service. Le personnel est régulièrement formé aux règles de sécurité incendie.
Il est collecté et distribué par un vaguemestre tous les jours (sauf dimanches et fériés). Les envois doivent être affranchis et déposés auprès de l’équipe soignante.
Afin d’en faciliter la distribution, il est recommandé de demander aux correspondants de libeller l’adresse comme suit :
Nom, Prénom, secteur/unité EPSM de la Sarthe 20 avenue du 19 mars 1962 – BP 50004 72703 ALLONNES Cédex
L’hôpital est un service public soumis au principe de laïcité. Chaque usager est libre d’exprimer ses convictions religieuses à condition de respecter le bon fonctionnement du service, la sécurité des soins et la tranquillité de ses voisins.
La chapelle catholique est ouverte du lundi au vendredi de 8h45 à 11h45 et de 14h à 17h30. Messe à 17h le mardi et le jeudi, et à 9h30 le dimanche (sauf empêchement exceptionnel).
Le patient peut demander au personnel soignant de son service de soins de le mettre en rapport avec l’aumônerie catholique de l’établissement ou avec des ministres d’autres cultes.
L’établissement répond aux situations d’urgence pour la fourniture de vêtements et de nécessaire de toilette. Dans les 48 heures suivant l’hospitalisation, l’entourage devra en assurer la fourniture et l’entretien. Si besoin, un service ‘pressing’ est assuré la semaine par la blanchisserie de l’établissement.
- Cafétéria/boutique
La cafétéria est ouverte du lundi au vendredi, de 10h à 11h45 et de 12h45 à 17h15 ; le week-end et les jours fériés de 13h30 à 16h30. La boutique est ouverte du lundi au vendredi de 9h45 à 11h45 et de 14h00 à 17h00.
Les personnes hospitalisées peuvent bénéficier des services d’un coiffeur au salon de coiffure ou dans le service (sous conditions). Cette prestation est payante. Les tarifs sont affichés dans le service.
- Biens et valeurs
Un inventaire est effectué dès l’arrivée. Il est déconseillé de garder dans le service bijoux, valeurs et objets précieux : seuls de l’argent et des bijoux peuvent être déposés contre reçu auprès de la Trésorerie de l’établissement. La personne signera une décharge pour les objets qu’elle a décidé de conserver avec elle. En cas de non respect de cette consigne, aucun recours ne pourra être effectué contre l’établissement.
Il est interdit d’enregistrer images (photographie, film) et/ou sons de toute personne soignée dans l’établissement ainsi que du personnel, sans le consentement exprès des personnes.
L’article 9 du code civil stipule que «chacun a droit au respect de sa vie privée». L’usage, sans son autorisation, de l’image ou de l’enregistrement sonore d’une personne peut entraîner la mise en cause de la responsabilité de l’utilisateur.
Elles sont recommandées de 13h30 à 20h00, en dehors des temps de repas. Les visites peuvent être restreintes, voire temporairement suspendues, sur décision médicale. Il est possible pour les visiteurs de commander un repas auprès du service qui vous indiquera la marche à suivre. Son règlement doit être effectué auprès du service des admissions (les tarifs en vigueur sont affichés dans le service) :
- avant 14h le vendredi pour les repas du week-end et du lundi midi
- avant 10h pour les repas du midi
- avant 14h pour le repas du soir
- avant 14h la veille des jours fériés
Si la famille ou les proches souhaitent être reçus par un psychiatre référent, l’équipe soignante indiquera les démarches à suivre.
- Télévision, ordinateur
Des salons sont équipés d’un téléviseur. Le patient peut également, après accord médical, apporter le sien et/ou un ordinateur portable.
A l’arrivée, au moment de l’inventaire des biens, l’équipe soignante pourra être amenée à demander au patient de déposer son téléphone, ou tout autre appareil enregistreur d’images et/ou de sons, afin d’en réguler l’utilisation au vu des prescriptions de son contrat de soins. Sur demande et ponctuellement pour émettre un appel, un téléphone pourra être mis à disposition du patient (renseignement auprès de l’équipe soignante).
- Hébergement des proches
La famille ou les proches peuvent être hébergés à la maison « Les soleils » qui propose un séjour à coût modéré :
29-31 avenue Rubillard 72000 LE MANS Tél 02 43 24 70 80 ou 06 89 35 07 45
- Interprétariat
Un interprétariat en langues étrangères ou en langue des signes est possible. L’équipe soignante se charge d’effectuer les démarches nécessaires.
- Service social
Le service social est composé d’assistantes sociales qui ont pour mission de conseiller le patient ou sa famille et de les accompagner dans les différentes démarches.
- Trésorerie
Le versement de pensions, allocations, revenus divers et les retraits de fonds peuvent être effectués : le lundi de 13h30 à 16h00 du mardi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00 Trésorerie hospitalière du Mans 192 avenue Rubillard BP 21072 72001 LE MANS CEDEX 1 02.43.43.43.28